美容加盟店想要长久盈利，那一定要把握顾客的

2018-11-26 14:49 admin

美容加盟店的短期盈利可以通过促销等一些活动来达成目标，这种盈利相对来说比较简单。但如果想要实现长久盈利，美容院必须学会把握客户需求，到底该怎么做呢，一起来跟着小编来看看吧。

 

小建议：美容加盟店想要长久盈利，那一定要把握住顾客的这些需求：

 

 

 

1、顾客对美的需求

 

 

客户来美容加盟店首先的需求就是为了“变美”，长痘的想要祛痘，皮肤黑的想要美白。还有一些客户不知道自己的肌肤问题在哪，需要向美容师求助。了解自己的肌肤问题，再对症下药，这也是客户对美的一种需求。还有一些客户就是为了做日常肌肤养护和抗衰，来美容院做一些基础的清洁和补水。不管是什么项目什么形式，她们来美容院都出于对美的需求。但很多美容院往往只看到了这一点需求，一心一意的钻研新项目和产品，从而忽略了另外一部分客户对美容院的其他需求。

 

2、对休闲放松的需求

 

 

 

现代生活压力大，有一部分客户来美容院就是单纯的为了放松休闲。这类客户相对来说更看重美容加盟店的服务和环境，她们更渴望私人、舒适、安静的美容氛围，希望能在这样一种环境里得到放松，休息。所以说美容师与客户的沟通很重要，当了解到这类客户的需求后，美容师不用怎么推销产品，只要顾客在美容院呆的舒服，自然会主动办卡，帮助美容院实现长久盈利。

 

3、对情感的需求

 

 

美容加盟店以女性顾客居多，女性心思比较细腻，敏感。很多客户来美容院都喜欢和美容师说说心里话，排解烦恼。这类客户对美容院的需求其实是一种情感需求，她们希望有人听她们诉说一些生活中的烦闷事，希望有人聆听自己的声音。可能平时心里一些话不方便说出来，也没有人能理解自己，但在美容师这里，她们能够完全的打开自己的心扉。也不用担心秘密被会泄露出去，还有人关心自己，这就是她们去美容院一动力。

 

因此，美容院要在情感服务上做周到，对美容院的美容师进行系统的话术教学和服务流程，把握住这批情感需求的客户。当她们对美容师产生信任、依赖以后，就会对美容院死心塌地，只要维护的好，根本不用担心客源流失。

 

调查发现，很多消费者对美容院都存在一种理解误区，总认为美容院是个暴利行业，觉得价格与服务不相符。所以这个时候美容院老板一定要了解客户的真实需求，消除客户对美容院的这种偏见。让客户清晰明了的知道，客户美容院的价格不仅仅是美容产品、项目的价格，其他服务都是包含在总价格里面，包括美容院的茶水点心、皮肤体重测试、美容师手法、售后等等。服务是它的附加值，也是价格价值的体现，从而让顾客信服。